Customer Care Agent (24/7)

Einsteigen, anschnallen und mit Vollgas Deine neue Karriere bei Hertz starten

Bei Hertz ist es unser Ziel, die weltweit bevorzugte Autovermietung zu sein, angetrieben von Menschen, die mit Leidenschaft einen außergewöhnlichen Service für unsere Kunden auf der ganzen Welt bieten. Gemeinsam haben wir viel vor und starten in eine ambitionierte Zukunft. Aus diesem Grund suchen wir Leute mit dem Her(t)zen am richtigen Fleck.

Du liebst und lebst Kundenservice und besitzt eine schnelle Auffassungsgabe? Du liebst Autos und das Reisen und möchtest Dich mit viel Einsatz in unser Team mit einbringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Zur Unterstützung unseres Hertz 24/7 Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und mit einem flexiblen Dienstsitz eine/n

Customer Care Agent (m/w/d)

Responsibilities

• Professionelle telefonische Betreuung und kompetente Beratung unserer Bestands- und Neukunden
• Bearbeiten von Kundenanfragen über uns modernes Ticketing-System
• Bearbeitung von Unfallberichten und Erstellung von Unfallmeldungen an die Fachabteilung
• Unterstützung bei der Planung und Disposition unserer Fahrzeuge
• Erstellung von Reports
• Kommunikation mit Dienstleistern und Beauftragung von Dienstleister
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Hertz 24/7 Produktpalette

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise aus der Tourismus- oder Dienstleistungsbranche
• Der Umgang mit Menschen am Telefon macht dir Spaß - deine Stärken sind Freundlichkeit, Flexibilität und Kommunikationsfähigkeit
• Du bist eine engagierte und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit und arbeitest eigenverantwortlich
• Du hast gute EDV-Kenntnisse (Microsoft Office) und kannst dich in neue Apps und IT-Systeme schnell hineinarbeiten
• Du liebst neue Herausforderungen
• Du hast einen Führerschein Klasse B, sind begeistert von Autos und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis
• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

WAS WIR BIETEN

• Teamwork makes the dream work: Ein Team, das immer zusammenhält und gemeinsam an einem Strang zieht.
• Work-Life-Balance: Unterstützungsprogramm für Mitarbeiter:innen und deren Familien und die Möglichkeit mobil und von überall aus zu arbeiten.
• Rundum wohlfühlen: Eine Arbeitsatmosphäre, in der Ideen und Meinungen willkommen sind; eine Kultur geprägt von Integrität und Empathie und die Möglichkeit, die Zukunft mitzugestalten.
• Stillstand? Nein danke! Wir bieten ein umfassendes Trainingsangebot und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem spannenden internationalen Umfeld.
• Weltenbummler? Bei uns kannst Du weltweit privat Fahrzeuge zum Mitarbeitertarif anmieten sowie Vergünstigungen bei unseren Partnern in der Touristikbranche erhalten.

Worauf warten!? Bewirb Dich einfach über unser Online-Formular - Unser Team freut sich schon auf Dich!