(Senior) Teamlead Customer Success Management (all genders) - E-Mobility
- Führe, coache und entwickle das Customer Success Team - und hilf damit deinem Team (und unseren Kunden), ihr volles Potenzial zu entfalten
- Übernimm die Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle - vom reibungslosen Onboarding bis hin zu erfolgreichen, langfristigen Partnerschaften
- Entwickle datenbasierte Strategien, um Kundenbindung, Erfolg und Wachstum zu steigern
- Erkenne Trends frühzeitig, handle schnell und verwandle Kündigungsrisiken in Erfolgsgeschichten
- Arbeite eng mit Product, Customer Success Solutions und Marketing zusammen
- Lass unsere Community durch Kundenevents und Austauschformate lebendig werden
- Steuere Ressourcen und Budgets deines Teams effizient
- Fundierte Erfahrung im Customer Success Management im SaaS- oder e‑Mobility‑Umfeld
- Starke Führungserfahrung kombiniert mit Hands‑on‑Mentalität
- Ein echtes Scale‑up‑Mindset - du bewegst dich gerne in einem dynamischen Umfeld, das schnell wächst und manchmal auch etwas chaotisch ist
- Fließendes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift
- (Nice to have) Erfahrung mit Charge Point Management Systemen (CPMS) und/oder internationalen Kunden
- Remote First: Ob Homeoffice, deutschlandweite co-working Spaces oder moderne Zentrale in Köln - wir decken alle Arbeitsformen ab.
- Gut ausgestattet: Damit es dir im Homeoffice an nichts fehlt, stellen wir die passende Hardware zur Verfügung. Nach der Probezeit erhältst du zusätzlich ein Budget für ergonomisches Arbeiten von zu Hause.
- Flexibilität: Bei uns kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten: Mit einer Kernarbeitszeit von 9:00 bis 12:00 Uhr hast du Freiraum, um Beruf und Privatleben entspannt zu vereinen. Mit unserem Workation Worldwide Programm kannst du bis zu 60 Arbeitstage im Jahr ortsunabhängig arbeiten - jetzt weltweit innerhalb von ±4 Stunden zur deutschen Zeitzone.
- Erholung & Auszeiten: Du profitierst von 32 Urlaubstagen pro Jahr. Zusätzlich sind Heiligabend und Silvester komplett arbeitsfrei. Mit unserem Culture Day kannst du außerdem einen für dich persönlich wichtigen Tag frei nehmen - ganz bewusst und individuell.
- Firmenweiter Bonus: Unser Shared Success Plan stärkt eine gemeinsame Ergebnisorientierung, indem der Unternehmenserfolg transparent und fair mit allen geteilt wird.
- Benefits à la carte: Mit Probonio gestaltest du deine Benefits jeden Monat neu: Nutze dein Budget für Essenszuschüsse, Kita-Zuschüsse, Gutscheine oder buche dein Urban Sports Club Abo - ganz flexibel per App.
- Mobilität & Nachhaltigkeit: Über FINN JobAuto kannst du dein eigenes E-Fahrzeug zu attraktiven Konditionen leasen. Zusätzlich profitierst du von Bikeleasing.
- Teamgeist: Unsere Teams treffen sich einmal im Tertial persönlich zu Brainstorming, Workshops und natürlich zu unseren beliebten Sommer- und Winterfeiern.
- Gesund im Job: Wir unterstützen dich mit Urban Sports Club, Life Coaching Programmen und weiteren Angeboten, damit du fit und stressfrei durch den Arbeitsalltag kommst.
- Dog-Friendly Headquarters: Dein vierbeiniger Freund ist im Büro herzlich willkommen -- bring deinen Hund einfach mit zur Arbeit!
- Und noch mehr: 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Zugang zu unserem attraktiven Rabattportal und viel Spaß(!) - "Spark joy together" ist nicht umsonst eine unserer Firmenwerte.